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保养变大修 宝马车主遭遇亚博体育官网无法取款维修圈套

?? 日期:2018-07-30???? 作者:企融信息网???? 浏览:118???? 评论:0????

亚博体育官网无法取款保养时,容易遇到哪些陷阱?如何防止落入小病大修圈套?省工商局日前向扬子晚报独家发布了10月典型消费案例以及消费提示。

案例回放

保养变大修

宝马车主遭遇维修圈套

“我只是正常去保养亚博体育官网无法取款,4S店偏说我亚博体育官网无法取款有问题,修完不到一个月车就坏了,我是不是遭遇了过度维修?”今年5月底,徐州市工商局12315投诉举报中心接到消费者王先生投诉电话,称自己在徐州某亚博体育官网无法取款连锁服务有限公司亚博体育在线平台信誉保养时遭遇过度维修。王先生介绍,自己的宝马6亚博体育官网无法取款3月份去做保养,工作人员检测时称发动机有异响,如果上了高速会出事故,需要更换皮带轮组合一套。担心出事故,于是王先生花费5000多元更换宝马6皮带轮组合一套。没想到更换后不到一个月皮带就断了,发动机故障灯也报警了。王先生怀疑亚博体育官网无法取款保养时遭遇过度维修,要求重新更换原厂皮带轮组合一套,将牵扯到“问题”发动机进行维修,并赔偿损失。

徐州12315工作人员调查发现,王先生反映的问题基本属实,当时做亚博体育官网无法取款保养并未考虑维修,然而通过维修人员的一番劝导和描述后,王先生才同意维修的,没想到维修后问题更严重了。同时有关专家有理由怀疑该亚博体育官网无法取款遭遇过度维修。根据《消费者权益保护法》相关规定,12315工作人员提出了经营者应当退还消费者维修费5000元并赔偿消费者15000元。最终,由于王先生长期在该亚博体育官网无法取款连锁服务有限公司保养和接受服务,本着双方互谅互让原则,除要求他们将原来的故障给予正常维修外,赔偿6000元损失。

针对王先生宝马车遭遇过度维修案例,省工商局工作人员提示,亚博体育官网无法取款维修保养过程中遭遇过度维修,甚至使用一些非原厂配件,遭遇漫天要价的现象,在一些亚博体育官网无法取款维修行业和4S店已成为普遍的“潜规则”,这就需要消费者除了提高驾驶技能外,还必须熟悉常见的亚博体育官网无法取款维修保养能力,提高防范意识,不要轻易被一些所谓的“4S店”忽悠而造成不必要的麻烦。

国庆期间,家电和通讯产品成投诉热点

三季度,全省12315共受理消费者各类投诉34,290件,环比增长16.38%,同比增长18.96%。其中,家用电器、儿童用品等部分消费投诉较去年同期增幅较大。

国庆期间,全省12315系统共接受投诉1240件,与去年同期相比增长12.22%。按消费类型来分,商品类投诉热点主要是家用电器、通讯产品、家居用品;服务类投诉热点主要是餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发服务。其中通讯产品投诉主要是商家不履行三包义务。对于应该更换的,商家却只答应维修;手机使用过程中存在故障,商家却认为不是质量问题,拒绝维修。

对消费者投诉咨询的问题,12315工作人员均已严格按照法律、法规、规章和相关产品三包规定答复或进行处理。

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